ヒューマンエラー（Human Error）[2C18]

＜授業のねらい及び具体的な達成目標＞

我々が日常、安全で安心な生活を送る上で、あらゆる「事故」を回避することがきわめて重要である。しかしながら、「事故」は毎日のように起こっており、その多くは人間に起因するものである。社会が複雑になり、またあらゆるところにコンピュータやネットワークが浸透している現在、ちょっとした人間のミス（ヒューマンエラー）が、大きな影響を及ぼす。本講義では、ヒューマンエラーの基本的なことについて学び、エラーを低減する対策についても講義する。身近な話題を取り上げ、できるだけ具体的に講義する。本講義を通じて、ヒューマンエラー防止と情報デザインの関係を自分なりに考えて欲しい。

＜授業計画及び準備学習＞

１． ガイダンス（講義内容、シラバス、成績評価など）
２． ヒューマンエラーとは
３． ヒューマンエラーのメカニズム
　予習：ヒューマンエラーについて身近な例を考えておく
　復習：ヒューマンエラーが起こるメカニズムを理解する
４．医療事故とヒューマンエラー
５．交通事故とヒューマンエラー
６．情報システムとヒューマンエラー
　４回から６回まで
　予習：ヒューマンエラーについて分野別の例を考えておく
　復習：ヒューマンエラーについて分野における特徴、背景を理解する
７．ヒューマンエラーの原因（１）人間の基本特性
８．ヒューマンエラーの原因（２）錯誤・失念
９．ヒューマンエラーの原因（３）知識不足と技量不足
１０．ヒューマンエラーの原因（４）背後要因・安全文化・組織風土
７回から１０回まで
　予習：ヒューマンエラーの生じる原因について考えておく
　復習：ヒューマンエラーが生じる背景について理解する
１１．ヒューマンエラーとその対策（１）多層防護
１２．ヒューマンエラーとその対策（２）アフォーダンス
１３．ヒューマンエラーとその対策（３）４段階のエラー対策
　予習：ヒューマンエラーの対策法について考えておく
　復習：ヒューマンエラーの対策法について理解する
１４．ヒューマンエラーの科学がめざすもの
１５．学習成果の確認（試験）

＜成績評価方法及び水準＞

毎回出席を取る。９／１４以下は試験の成績に関わらず不合格とする。再試験、追試験は原則行わない。２回のレポート（合計３０点）と期末試験（７０点）で成績を評価し、総合評点６０点以上を合格とする。

＜参考書＞

ヒューマンエラーの科学　大山　正、丸山　康則編　オーム社
ヒューマンエラー　　　　小松原　明哲　著　丸善株式会社
その他ヒューマンエラー、安全学、失敗学に関しては多数の書籍あり

＜オフィスアワー＞

質問は講義時間中または講義終了後
新宿校舎　原則午前１０時から午後５時（ただし講義、会議の時間帯は除く）

＜学生へのメッセージ＞

ヒューマンエラーの防止は日常の社会において非常に重要な課題である。身近な問題を中心に講義を進めるので、ぜひ自分の問題として考えてもらいたい。

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